Oulujärvi - Kajaani, Finland 
Cruise reservation: 

tilaus@oulujarviristeilyt.fi or +358 20 730 7390

Usein kysyttyä höyrylaivaristeilyistä

Where is the departure pier for Steamship Kouta cruises?

Steamship Kouta public cruises depart from the Kalkkisilta pier in Kajaani. The address is

Kalkkisillantie 4, Kajaani. If you are coming from the city centre, you can access the pier by crossing the Linnansilta bridge and turning left after the bridge. You need to move about 400 metres and pass by Lussitupa and Tervakanava, and you will arrive at the pier in front of an old red wooden building

Is there a parking lot by the Kalkkisilta pier?

You can park your car next to the Kalkkisilta pier during your cruise. However, there are limited parking spaces in the area which is why we recommend that you arrive on foot or find an alternative parking space

Where can I buy tickets?

You can buy your cruise tickets for Steamship Kouta public cruises on our website, from Kajaani Info (address: Pohjolankatu 13, Kajaani) and from our Kalkkisilta pier terrace from June to July. If there are tickets available, you can also purchase your tickets straight from the steamship before departure. There is limited seating on our cruises so be sure to get your tickets in time!

I have a gift card for an evening cruise, how can I use my gift card?

You can use your gift card online on our website by choosing your cruise and typing the code "LAHJAKORTTI2020" in the shopping cart. Once you arrive on your cruise, be sure to take your gift card and your confirmation with you

Do I need to print out my ticket to get on board?

Your order confirmation is your ticket for public cruises. You can present your confirmation by printing it out or loading it on your electronic device

How much earlier should I arrive at the pier?

You should arrive at the Kalkkisilta pier at least 15 minutes before departure. If you wish you can enjoy coffee or other beverages on the pier terrace while watching the cruise preparations, or the steamship’s arrival from a previous cruise. The ship departs as scheduled and we are not able to wait for passengers who are not on time.

How do I know if there are tickets available for the cruise?

You can check the current availability of tickets from our online store. 

Is there a toilet on the ship?

There is a toilet on the ship. The toilet is located on the front deck, on the righthand side of the ship when facing the front.

What are the payment options on board?

We accept cash (in euros) as well as most bank and credit cards (Visa, Mastercard, Eurocard) on the ship and on the pier terrace. You can use your card also during the cruise, even on the open Lake Oulujärvi.

Can I get online on Steamship Kouta?

You are free to use our internet connection during the cruise. You can find our password in the salon.

Can I bring my own snacks on board?

Yes, you can bring your own snacks on board. On public cruises you can also buy small snacks as well as Finnish fish soup from the steamship bar. We recommend that you order the soup in advance so that we can reserve enough for everybody.

Can I bring alcoholic beverages on board?

It is not allowed to have your own alcoholic beverages on board the steamship or on the pier terrace. The ship is fully licenced, and you can also buy alcoholic beverages on the terrace.

Can a person with reduced mobility join a steamship cruise?

Even though a ship that has been built about a hundred years ago is not the easiest to access, you can very well join our cruise if you are using a wheelchair or other aids for reduced mobility. Our customers with wheelchairs can join us on the front deck or on the middle of the ship, under the steamship roof. The ship salon door fits up to 70 cm wide wheelchairs and you can access the toilet with assistance. The steamship crew will help you board the ship and get back on the pier after arrival.

Can I bring my pet on board?

If you wish to take your pet on the cruise, we kindly ask you to notify us in advance by email to: tilaus@oulujarviristeilyt.fi. There is limited space on the ship and the sound of the whistle might be scary to some pets so we recommend that you leave your pet at home but if it is not possible, we can always fit in a few pets.

Am I allowed to smoke on board?

We hope you do not smoke like a steamship chimney, as smoking is only allowed on the front deck and on the back deck. Smoking is not allowed in the salon or other indoor facilities. We hope that you will be considerate of other passengers.

Are there life jackets for all passengers on board?

Steamship Kouta has modern and fully approved life jackets for 70 adults and 15 children. The ship also carries two open sea approved life rafts.

Can I spend time indoors during the cruise?

Yes. The ship has a salon with seats for up to 40 people. You can also find seats under a roof on the back deck as well as in the middle of the ship. So, in case of rain or wind you can always find a warm and dry area and enjoy your cruise.

How should I dress for a cruise?

A casual, relaxed, summer outfit is best for our cruise. However, please note that it is often much chillier on the open lake than in the city – especially on evening cruises and on the last cruises of the summer. High heels might be challenging on the deck with a lot of doorsteps.

How do extreme weather conditions affect steamship cruises?

The steamship departs according to schedule even when it rains. A rainy or windy weather is not a problem when it comes to our cruises as you can find seats in our warm salon or under the roof on the back deck as well as in the middle of the ship. More often than not the weather is much clearer and sunnier on River Kajaaninjoki and Lake Oulujärvi than in the city so even if the weather is not promising back home it might be the opposite on a Steamship Kouta cruise. There is also no need to worry about thunder on the ship or on Lake Oulujärvi.

It is always safe to travel with us on Steamship Kouta and the steamship crew, along with our captain, is always responsible for the safety of the passengers. During heavy wind or storms, we stay close to River Kajaaninjoki and the Lake Oulujärvi shores and islands. In case the weather conditions are too challenging, it is up to the captain to determine whether the cruise will be cancelled altogether. In case your cruise is cancelled due to weather conditions, your registration will be applied to a replacing cruise or alternatively you will get a full refund for your ticket price.

What is the refund and exchange policy for cruise tickets?

Public cruise tickets include no refund or exchange.

Are the cruises suitable for small children?

Yes, the cruise is also suitable for small children. Children under 4 years old can join our cruise without charge, with their guardian (1 child / adult).

Does the ship really run on steam?

Yes. Steamship Kouta is currently the northernmost steamship in Europe registered in passenger transport. The ship is run by a steam engine built in 1920, and there are no additional engines on the ship.

Is the steamship heated with wood or an oil burner engine?

The steamship boiler is heated with wood. For wood we use 1 metre long birch wood blocks. It takes about 2 m3 of wood to heat up the boiler and, during the cruise, a little under 1 m3 per hour. The ship also had an oil burner engine from 1977 to 2013, but it is no longer in use.

How long does it take to heat up the steamship?

It takes from 8 to 12 hours to heat up the 5000-litre steamship boiler. We do this every week before the first public cruise. On the following days it takes about 3 to 4 hours to re-heat the boiler. So, the preparations for your cruise begin well in advance before departure.

Where does the name Steamship Kouta come from?

Steamship Kouta is named after Koutaniemi on Lake Oulujärvi. In the Saami language, Kouta means “the one in the middle” or “the highest peak”.

Your shopping cart is empty

Terms and conditions

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 9.5.2018 alkaen.


Oulujärven Laiva-Osakeyhtiö
Kalkkisillantie 4
87200 Kajaani

+358 20 730 7390

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.


Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. 

Tilausvahvistus toimii pääsylippuna, joten säästä tilausvahvistus risteilyä varten.

Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Oulujärven Laiva-Osakeyhtiö
Kalkkisillantie 4
87200 Kajaani

+358 20 730 7390

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.


Sähköiset tilaukset ja lipputilaukset toimitetaan tilauksen yhteydessä annettuun sähköpostiosoitteeseen välittömästi maksuvahvistuksen jälkeen.

Muiden tuotteiden toimitusajat Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Peruutus- ja palautusehdot

Verkkokaupasta ostettuja ja maksettuja risteilylippuja ei lunasteta takaisin. 

Lipuilla ei ole peruutusoikeutta, koska osto kohdistuu määrättynä ajankohtana tapahtuvaan rajoitetun saatavuuden vapaa-ajan palveluun.

Poikkeustilanteissa (sairastapaus) voit vaihtaa liput toisiin tai peruuttaa ne veloituksetta viimeistään 24 tuntia ennen sitä risteilyä, johon olet liput ostanut. Peruutus tulee ilmoittaa sähköpostitse osoitteeseen tilaus@oulujarviristeilyt.fi.

Muihin verkkokaupassa myytäviin tuotteisiin on kuluttaja-asiakkaalla oikeus tutustua tuotteisiin 14 päivän ajan tilauksen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin missä se toimitettiin.

Palautuksista on aina sovittava etukäteen verkkokaupan asiakaspalvelun kanssa. Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista kustannuksista, ellei syynä ole tuotteen valmistusvirhe tai Oulujärven Laiva-Osakeyhtiön verkkokaupan toiminnasta johtuva virhe. Postiennakolla, luottopakettina tai jälkivaatimuksella toimitettuja palautuksia ei lunasteta.

Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme.  Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.

Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä. 

Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seuraus- ta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

Poikkeukset peruutusoikeudesta

Osalla tuotteista ei ole kuluttajansuojalain mukaista palautusoikeutta Asiakkaan hyväksyttyä tilauksen. Rajoitus perustuu kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §:ään.

Asiakkaan tulee tarkastaa toimitus välittömästi vastaanotettuaan sen. Mahdollisista virheistä on ilmoitettava viipymättä kuitenkin viimeistään 7 päivän kuluessa Oulujärven Laiva-Osakeyhtiön asiakaspalveluun. Kuluttaja-asiakkaalla on kuitenkin kuluttajansuojalain mukaan aikaa ilmoittaa virheestä kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta.

Tilauksiin tai laskutukseen liittyvistä virheistä on ilmoitettava Oulujärven Laiva-Osakeyhtiön asiakaspalveluun (tilaus@oulujarviristeilyt.fi).

Oulujärven Laiva-Osakeyhtiö ei vastaa tuotteen ja/tai toimituksen viivästymisestä tai virheestä aiheutuneista välillisistä vahingoista. 

Vastuu tavaraan kohdistuvasta vahingosta siirtyy luovutushetkellä tilaajalle.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.


Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.


Verkkokaupan asiakkaiden nimi- ja yhteystiedot tallennetaan Oulujärven Laiva-Osakeyhtiön asiakasrekisteriin. Rekisterin tietoja käytetään rekisteriselosteessa kerrotulla tavalla. Rekisteriselosteen voi myös pyytää Oulujärven Laiva-Osakeyhtiön asiakaspalvelusta. Asiakkaalla on oikeus tarkastaa rekisteriin tallennetut tiedot. 

Kuluttaja-asiakas voi kieltää henkilötietojensa käytön suoramarkkinointiin.

Muut sovellettavat ehdot 

Yksittäisiin tuotteisiin voi liittyä erityisiä ehtoja, jotka on mainittu tuotteen esittelyn yhteydessä verkkokaupassa. Tuotekohtaisia ehtoja sovelletaan ensisijaisesti kyseisen tuotteen kauppaan, jos tuotekohtaiset ehdot ja Etäkaupan yleiset ehdot ovat keskenään ristiriidassa.


Nämä toimitusehdot ovat voimassa toistaiseksi. Oulujärven Laiva-Osakeyhtiöllä on oikeus muuttaa näitä toimitusehtoja.

Sovellettava laki ja erimielisyydet 

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. (www.kuluttajariita.fi)

Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi)

Mahdolliset erimielisyydet ratkaistaan Kajaanin käräjäoikeudessa. Kuluttajalla on oikeus myös nostaa kanne kotipaikkansa yleisessä alioikeudessa tai saattaa asia kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.